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黑猫投诉平台怎么进行投诉 投诉填写教程详解

作者:佚名 来源:互联网 更新:2020-03-07

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黑猫投诉是由新浪微博推出的第三方投诉平台,致力于解决消费纠纷事件,例如常见的网购商品质量不合格、平台退款迟迟未到、快递丢件、账号无理由被封等等问题,在商家未提供有效解决方案时,可以选择在该平台进行投诉,下面就跟小编一起了解下吧。

投诉步骤:

1、首先登陆黑猫投诉APP(可选择新浪微博账号),在首页底端点击编辑按钮。

2、创建投诉单时还需要绑定自己的手机号码,从而方便商家、平台与自己进行联系,及时沟通解决方案。

黑猫投诉绑定手机号

3、在“我要投诉”页面填写投诉对象、投诉要求、标投诉题和具体的投诉事由,在事件描述中禁止使用诈骗、无良等定性词语,请使用文明词语进行详细描述,方便调查,其中涉及到的个人隐私信息(地址、电话、身份等)填写到隐私内容提交区,编辑完成后点击提交即可。

黑猫投诉填写投诉单

而已经发布的投诉无法删除与撤销,大家一定要谨慎哦!另外同一账号多次重复提交会遭到平台的禁言、拉黑。

黑猫投诉参与集体投诉

4、最后除了提交个人投诉单外,我们还可以就某一集体消费纠纷事件发起集体投诉,在发起前可以在平台内搜索该商家相关投诉信息,如有类似投诉,可直接参与该集体投诉,引起平台重视。

以上就是小编为你准备的黑猫投诉教程详解,有需要的小伙伴快去试试吧,维护自己的消费者权益。

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